01
先分清是哪一类需求
点一个最接近的类别，下面会列出这类事情值得一次说清的内容。写全了，转到对应小组的速度就快得多。
商务合作，请带上这四件事
- 合作方向：内容协作、数据服务，还是赛事呈现，先说清想要哪一种。
- 覆盖范围：打算涉及哪些联赛与赛区，欧洲、亚洲还是国内。
- 时间预期：希望什么时候启动，合作周期大概多长。
- 对接方式：对接人称呼、所在机构，以及方便联系的邮箱或电话。
次日进入商务对接
订阅咨询，说明这几点就能定位
- 账号信息：订阅用的账号，以及当前的周期类型——月度、赛季还是年度。
- 出问题的位置：是赛区与联赛切换、收场比赛录，还是赛程提醒没生效。
- 操作过程：你点过哪几步、看到什么提示，越具体越好。
- 设备环境：手机、平板还是电脑浏览器，系统版本一并写上。
一个工作日内答复
数据纠错，指得越准改得越快
- 定位信息：哪项联赛、哪一轮，或是名录里的哪一名球员。
- 当前显示：页面上现在写的是什么数值或字段。
- 你认为应为：正确的数值，以及你的判断依据。
- 补充材料：来源链接的文字描述、截图说明都可以一起附上。
内容校对组二次复核 · 两个工作日内修正
媒体沟通，先交底这几项
- 媒体与栏目：所属媒体、栏目名称，以及你负责的方向。
- 选题角度：这次想谈联赛走势、转会动态，还是数据口径类话题。
- 素材需求：需要哪类图表、数据摘要或说明文字。
- 截稿时间：希望什么时候拿到回复，便于我们排期。
两个工作日内安排对接
02
工作日里，事情按什么顺序排
-
01
比赛正踢着，数据或访问卡住了
赛事进行中的数据异常、账号登不上去这类情况排在最前。来信里带上联赛、轮次和出问题的页面，我们能直接定位到那场比赛。
当天优先 -
02
球员资料与赛事数据的修正建议
转到内容校对组重新过一遍，确认无误后修正，并把处理结果回给你。整个过程不超过两个工作日。
两个工作日内修正 -
03
订阅权益、赛区切换与赛程提醒
月度、赛季、年度三种周期的权益差别，同一账号下切换赛区与联赛的操作，以及收藏和提醒没生效的问题，都归在订阅支持里。
一个工作日内答复 -
04
商务合作与媒体选题
合作方向明确、素材需求清楚的来信，两天内就能给出对接安排和初步判断。
两个工作日内对接
03
不用等回复，这几条路更快
订阅、名录检索、数据刷新这类问题，帮助中心已经拆成了分组问答；想先看功能细节或团队背景，也有现成的地方可以翻。
A
帮助中心
订阅、名录检索、数据刷新、账号访问与纠错反馈的分组问答，多数问题当场就有答案。
B数据平台
订阅周期怎么选、赛区与联赛怎么切、球员档案与技术统计各有哪些字段，一页看完。
C品牌使命
42 人的编辑团队怎么分组，内容校对组如何给每一轮联赛数据把关，都在这里。
你提交的内容只用于对应事项的沟通，具体处理方式写在隐私政策里。