跳到主要内容
凤凰体育 Phoenix Sports Data
支持与答疑

帮助中心

订阅怎么开、球员资料怎么查、数据什么时候刷新、页面卡住了找谁——凤凰体育把使用环节里最常被问到的问题集中在这里。每条问答先给结论,再给排查顺序,多数情况照着走就能自己解决。

01

订阅怎么开,联赛怎么切

Q1 订阅有哪些周期,该怎么选?

月度、赛季、年度三种周期都能选。只追一整个赛季的联赛,赛季订阅最省心;想先试一两轮再看,月度的压力最小;长期做数据对照的使用者,年度更划算。同一个账号下随时切换赛区与联赛,不用重新开通。

Q2 欧洲、亚洲、国内的比赛能一起看吗?

能。平台中文版赛事订阅覆盖 26 项联赛与杯赛,按欧洲、亚洲、国内三组分开展现。登录后从顶部切赛区,赛程、近期战绩和技术统计跟着一起换,不用来回退页面。

Q3 换到另一项联赛,看数据的栏位会变吗?

不会。切换联赛时,赛程、近期战绩与技术统计保持同一套栏位顺序——你看惯了比分在左、抢断在右,换到另一项联赛还是这个布局。逐场做数据对照时,眼睛不用重新找位置。

Q4 常看的球队怎么快速找回来?

平台用联赛大类加球队标签做分类。先选联赛,再点球队标签,两下就能落到你关心的那支球队页面。球队页面里赛程与战绩按时间排好,收藏之后下次直接从收藏入口进,不用再找一遍。

02

球员资料怎么查,名单怎么对

Q1 球员名录怎么查最快?

移动端球员名录收录 12,000 余名球员档案,可以按位置、联赛、球队三个维度检索。知道球队就按球队查;想横向比较同一位置的球员,先按位置筛,再叠加联赛范围,结果会收得很快。

Q2 点开一名球员,能看到哪些内容?

位置、号码、出场记录和赛季数据概览都在档案里。核对阵容时先看号码与位置对不对得上,再看出场记录判断这名球员本赛季的参与程度,最后用赛季数据概览做横向比较。

Q3 阵容核对时两边对不上,先查哪里?

先确认你手上的名单和档案选的是同一个赛季,多数不一致都出在这里。确认之后仍然对不上,把球队、球员姓名和赛季一起提交到纠错入口,校对组会去核。

Q4 手机上查名录方便吗?

方便。移动端板块适配手机与平板浏览器,名录的检索栏和球员卡会跟着屏幕宽度重排,竖屏下也能一次看清位置、号码与出场记录,不用左右拖动。

03

数据什么时候刷,怎么往前翻

三个编号步骤与箭头组成的抽象图形,橙红与岩灰配色
数据对不上时按这三步走:先刷新页面,再确认赛区,最后提交纠错。
Q1 比赛中的数据多久更新一次?

进行中的比赛按固定节奏滚动刷新,不需要你手动重启页面。比分、射门、控球、传球成功率、抢断、拦截、跑动距离等 24 项技术统计会一起更新。

其中抢断指防守方从对手脚下断下球权,拦截是在传球线路上把球截下,跑动距离则是一名球员在场上的累计移动里程,三项常放在一起看。

Q2 比赛结束之后,数据还能翻到吗?

能。终场后数据进入历史归档,比分与技术统计都保留下来。想复盘某一场,从赛程里点进对应场次就能看到,归档内容和比赛当天页面上的一致。

Q3 往前的赛季能回溯多久?

历史赛事数据可回溯 10 个赛季,支持按赛季、联赛和球队筛选。平台每年整理 8,600 场以上比赛数据,累计赛事记录超过 10 万场,想找几个赛季前的那次交手也能翻出来。

Q4 数据看着不对,按什么顺序排查?

先下拉刷新一次页面,再确认赛区和联赛有没有选错。这两项排除之后如果仍然对不上,把比赛时间、球队和具体字段记下来提交到纠错入口,校对组会做二次核对,异常数据在两个工作日内修正。

04

换设备、打不开、总掉线

手机、平板与桌面屏幕的抽象线框组合,米白背景配冰纹纹理
同一账号在手机、平板和桌面之间切换,收藏与提醒都会跟着走。
Q1 换设备登录,收藏和提醒还在吗?

在。订阅内容收藏与赛程提醒跟着账号走,换成手机、平板或电脑登录,收藏列表和你设过的提醒原样保留,不需要重新配置一遍。

Q2 移动端板块支持哪些浏览器?

移动端板块适配手机与平板浏览器,常见的移动端浏览器都能正常打开赛程、战绩和球员名录。把浏览器保持在较新的版本,页面加载和滚动的表现会更利落。

Q3 页面一直加载不出来怎么办?

按这个顺序来:先换个网络试一次,再用浏览器的无痕窗口打开;仍然不行就清一次缓存。三条都试过还是打不开,把设备型号、浏览器版本和出问题的页面发给客服邮箱,我们来看。

Q4 登录状态总是掉,是什么原因?

多半是浏览器清掉了本地存储。检查是否开了自动清理或者一直用隐私模式,把本站加入允许保留的名单后重新登录一次。公司电脑上的浏览器策略也可能有影响,换一台设备对比一下就能判断。

05

数据有出入,怎么提

Q1 发现数据有错,在哪里提交?

走纠错入口。把赛事或球员、发生时间、字段名和正确的值写清楚,附上截图会处理得更快。提交一次就行,不需要反复发,校对组按批次统一处理。

Q2 提交之后多久能看到改动?

校对组会对每一轮联赛数据做二次核对,异常数据在两个工作日内修正,改动确认后直接同步到页面。涉及球员资料这类需要多方比对的内容,时间会稍长一点,结果会回到你留下的联系方式。

Q3 提交纠错需要先登录吗?

建议登录后再提交,修正结果能直接回到你的账号消息里,也方便我们回看上下文。没有账号同样可以提交,只是回复要依赖你填写的邮箱,留意收件箱就行。

Q4 一次能提几个字段?

一场比赛里的多个字段可以放在同一条里提,写清每处的位置和正确值即可。跨场次的问题分开提交,处理起来不容易串行。每条都会单独跟进,改完一并回复。

06

联系客服,什么时段最快

Q1 客服什么时候在线?

客服邮箱 contact@soar-fenghuang.com.cn 与客服电话 400-3359-8030 都在工作日 9:00-18:00 有人回复。非工作日的留言会顺延到下一个工作日处理,着急的话优先打电话。

Q2 哪些问题适合直接打电话?

订阅开通、费用确认和账号访问这类需要即时确认的事,打电话最快。数据纠错、球员资料核对这类要附材料、需要比对的问题,用邮箱或者纠错入口更合适,处理过程也留得下记录。

Q3 商务合作和媒体沟通走哪条路?

到咨询通道提交需求,写清楚合作方向、需要的栏目和大致时间安排。涉及数据协作、内容授权这一类,我们会先看具体场景,再约时间细聊,避免来回问。

Q4 写信时提供什么信息能少一轮往返?

账号注册邮箱或手机号、出问题的页面地址、设备与浏览器、大致的发生时间,这四项齐了基本就能直接定位。数据类的再加一场具体比赛或一名球员作为例子,效率更高。

还没解决

把问题直接抛过来

客服邮箱 contact@soar-fenghuang.com.cn 在工作日 9:00-18:00 回复;订阅、费用和账号访问这类要即时确认的事,直接打 400-3359-8030 更快。想知道数据字段怎么读,可以先去数据平台转一圈。

内容引用与转载范围见 使用条款